Estudo de viabilidade técnica e financeira para implementação de um processo de gestão informatizada em um centro automotivo de veículos leves

Resumo

A crescente digitalização dos processos empresariais é um imperativo para a competitividade em diversos setores, e o automotivo não é exceção. Em centros automotivos de veículos leves, a persistência de processos operacionais manuais e a descentralização de informações representam desafios significativos para a otimização da gestão e a eficiência. Este artigo teve como objetivo analisar a viabilidade técnica e financeira da implementação de um sistema informatizado de gestão em um centro automotivo de veículos leves, visando a superação dessas ineficiências. A metodologia empregada incluiu pesquisa bibliográfica aprofundada, levantamento de dados por meio de questionários aplicados a funcionários, clientes e proprietários de centros automotivos, e análise comparativa entre o cenário atual e os ganhos projetados pós-informatização. Os resultados da análise indicam que a informatização é tecnicamente factível e financeiramente vantajosa, projetando benefícios como maior controle de estoque, padronização de serviços, otimização do atendimento ao cliente e aumento da satisfação geral. Adicionalmente, a adoção de um modelo paperless (sem papel) evidenciou viabilidade econômica ao projetar uma redução de 47,16% nos custos operacionais e a melhoria da organização interna. Conclui-se que a implementação de sistemas de gestão informatizados representa uma estratégia eficaz e necessária para a modernização, o crescimento sustentável e o aumento da competitividade dos centros automotivos no mercado atual.