حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية أبشر، والخطوات المتبعة، حيث يعتبر حدوث مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية أبشر، وعدم قدرة هذا الجهاز على مطابقة البصمة، من أكثر المشاكل التي تواجه المستخدمين في منصة أبشر، لذلك أعلنت المنصة على موقعها الرسمي بضرورة التوجه إلى وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية عند التعرض لهذه المشكلة، وسيقدم موقع خليجي في هذا المقال خطوات حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية أبشر.
المحتويات
طريقة حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية أبشر
يتم حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية أبشر وذلك عن طريق مراجعة أقرب جهاز خدمة ذاتية في أبشر ومن ثم اتباع الخطوات التالية:
- ادخل إلى موقع منصة أبشر absher.sa .
- ثم اختر اللغة العربية.
- بعد ذلك انقر على زر التسجيل وتفعيل البصمة في أبشر وذلك من خلال لائحة البدائل والخدمات المتاحة.
- ثم أدخل رقم إقامتك أو هويتك الوطنية.
- بعد ذلك انقر على زر متابعة.
- ثم قم بوضع السبابة في الخانة المخصصة لتفعيل البصمة في أبشر.
- بعد ذلك اطلع على الشروط والأحكام للموافقة عليها.
- ثم انقر على زر متابعة.
- بعد ذلك اكتب رمز التحقق المرئي المرسل إلى رقم الجوال.
- بعد ذلك انقر على زر متابعة.
- بعد ذلك تصلك رسالة تفيد بتأكيد حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية أبشر.
اقرأ أيضًا: الإبلاغ عن هوية مفقودة من خلال منصة أبشر
حل مشكلة البصمة عبر تطبيق أبشر
يمكنك حل مشكلة البصمة عبر تطبيق أبشر باتباع الخطوات التالية:
- في البداية حمل تطبيق أبشر عبر الرابط التالية:
- ثم ادخل إلى تطبيق أبشر.
- بعد ذلك انقر على زر خدمة وثق.
- ثم أدخل المعلومات المطلوبة التالية:
- رقم الإقامة.
- رقم الهوية الوطنية.
- بعد ذلك أكد على توثيق البصمة.
- ثم انقر على زر إرسال.
- بعد ذلك وثق البصمة عبر تطبيق أبشر.
اقرأ أيضًا: حل مشكلة عدم ظهور بصمة الاصبع في ابشر
ما هي مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية أبشر
تتمثل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية أبشر في الحالات التالية:
- رفض الجهاز لبصمة السبابة مع ظهور إشعار بفشل في البصمة.
- عدم ظهور البصمة بشكل نهائي.
- عدم وجود تطابق في البصمة عبر جهاز الخدمة الذاتية.
اقرأ أيضًا: تفعيل أبشر عن طريق الجوال بدون بصمة
أسباب مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية أبشر
إن أهم أسباب مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية أبشر هي:
- عندما تكون اليد ملوثة أو مبللة أو زيتية.
- وجود تشققات على أصابع اليد تؤدي إلى عدم تطابق البصمة.
- الإصابة بأمراض مزمنة تؤدي إلى تغيرات في الأنسجة تمنع التعرف على البصمة مثل الطفح الفراشي.
- كذلك الإصابة بأمراض تؤدي إلى اختفاء بصمات الأصابع الناجمة مثل الداء السكري.
اقرأ أيضًا: توثيق عقد إيجار في منصة أبشر السعودية
طرق التواصل مع منصة أبشر
يمكن التواصل مع منصة أبشر الإلكترونية لحل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية أبشر بإحدى الطرق التالية:
| الدخول إلى حساب منصة أبشر على تويتر | |
| الدخول إلى حساب منصة أبشر على فيس بوك | |
| الدخول إلى حساب منصة أبشر على يوتيوب | youtube |
| الدخول إلى موقع دعم رقم الإشارة | deaf.dga.gov.sa |
| الاتصال على الرقم المجاني | 920020405 |
| الاتصال مع الدعم الفني من داخل المملكة العربية السعودية | 8007490000 |
| كذلك الاتصال مع الدعم الفني من خارج المملكة العربية السعودية | 00966114618666 |
اقرأ أيضًا: شروط وظائف الأحوال المدنية للنساء
طرق التواصل مع مكتب الأحوال المدنية في السعودية
يمكن التواصل مع الأحوال المدنية في السعودية لحل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية أبشر عبر إحدى الطرق التالية:
| الاتصال على رقم الهاتف | 00966112297700 – 920022133. |
| كذلك يمكن التواصل عبر رقم الفاكس | 00966112298711. |
| التواصل عبر البريد الإلكتروني | [email protected]. |
| أو الدخول إلى حساب تويتر الأحوال المدنية | twitter.com/AhwalKSA |
وأخيرًا وصلنا إلى نهاية مقالنا كيفية حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية أبشر، الذي تضمن ذكر خطوات حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية أبشر، كما ذكرنا طريقة حل المشكلة عن طريق تطبيق أبشر، إضافةً لذلك ذكرنا مشاكل البصة، وأسباب هذه المشاكل، كذلك تم ذكر طرق التواصل مع مكتب الأحوال المدنية في المملكة ومع منصة أبشر الإلكترونية.
أسئلة شائعة
-
هل تتكرر بصمة الإصبع عند البشر؟
لا لا يمكن أن تتكرر إذ من غير الممكن وجود شخصين على وجه الأرض لهما نفس بصمة الإصبع.
-
ما هي بصمة قزحية العين؟
تعد بصمة قزحية العين من أفضل الطرق الأمنية للتأكد من هوية الأشخاص، فهي الأسهل تطبيقاً على الأشخاص من بين أنواع البصمات الأخرى، وذلك لعدم علم الشخص أنه يتم قراءة بصمة عينه بواسطة كاميرات الفيديو ذات الدقة العالية التي تستخدم لقراءة البصمة.
